Oficina de crédito ofrecida en Seattle City Light

Las facturas nunca deben ignorarse en situaciones difíciles y los clientes que no pueden pagar en su totalidad deben llamar para discutir sus cuentas.   Se pueden hacer arreglos de pago; Los pagos parciales pueden evitar la desconexión.   Los avisos de desconexión se envían después de la fecha de vencimiento (varía según la cuenta mensual o bimensual). Si el cliente no ha hecho arreglos previos, el servicio se puede desconectar inmediatamente.   El servicio no se desconectará antes de las 8 a.m. o después de las 5 p.m. de lunes a viernes, los fines de semana o días festivos. El servicio no se reconectará después de las 6 p.m., de lunes a viernes.   A menos que City Light acuerde otros arreglos, los cargos de recolección, la tarifa de reconexión y la factura original deben pagarse en su totalidad antes de que se restablezca el servicio.   Los pagos atrasados se pueden pagar (no en efectivo) en los depósitos nocturnos de City Light. El sobre debe estar claramente marcado con "Atención: Departamento de Crédito". Asegúrese de incluir el nombre de la cuenta, la dirección y el número de cuenta. En caso de emergencia, llame al Servicio de Atención al Cliente.    Los procedimientos de apelación para reclamos en disputa se pueden realizar de manera informal a través de la oficina de Servicio al Cliente.   Si el cliente no está satisfecho, se puede apelar al personal de supervisión que le explicará el proceso formal de apelación si no se llega a un acuerdo.   Si el cliente rechaza la decisión final de la apelación, el servicio puede interrumpirse sin previo aviso.   El plan de facturación presupuestada permite a los clientes pagar las facturas anuales de energía en cuotas mensuales iguales.

Washington 211