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Ofrece un recurso para que las personas llamen si creen que una persona mayor está en riesgo y necesita ayuda. Un especialista en servicios sociales deriva a la persona mayor a los servicios comunitarios adecuados, incluida la gestión de casos. Los especialistas no detienen el contacto hasta que están seguros de que el adulto mayor está a salvo.

Opera una línea telefónica que permite a los residentes de Seattle ponerse en contacto con la policía sobre asuntos que no son de emergencia o proporcionar conocimientos que ayudarían a una investigación policial. También realiza controles de bienestar.