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Ayude a los miembros de la comunidad con los problemas antes de que se conviertan en una emergencia. Ayuda a los residentes a navegar por la red de servicios sociales y aboga con los proveedores de seguros y otros profesionales de la salud.

Opera una línea telefónica que permite a los residentes de Seattle ponerse en contacto con la policía sobre asuntos que no son de emergencia o proporcionar conocimientos que ayudarían a una investigación policial. También realiza controles de bienestar.